Kotte & Zeller

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Bei unseren ausgewählten Handel­sfachpartnern wird die Beratung großgeschrieben. Falls Dein Wunsch­modell beim Händler vor Ort nicht auf Lager ist, kann er Dir den Schuh bei LOWA bestellen.

« La mia valutazione riguarda la spedizione online. Tutto è andato perfet­tamente per me. La merce è arrivata sufficien­temente imballata nel periodo specificato. Ho ricevuto consigli amichevoli al telefono. Ci sono voluti alcuni tentativi per passare, ma è perfet­tamente normale e accet­tabile. »

« Gekauft wurde eine Softair-Waffe, bei der es einen tech­nischen Defekt gab nach nur wenigen Schuss. Die Rück­sendung ging leicht über beigelegten Retouren­schein. Ich wurde darüber informiert was defekt ist. Der Techniker schlug einen Austauschdes defekten Alu-Druck­gus­steils (poten­tieller Material­fehler konnte nicht ausgeschlossen werden) vor gegen ein Teil aus Edelstahl. Der Austausch des teureren Austauschteils erfolgte auf Kulanz. Mir wurde auch alternativ eine Kaufpreiser­stattung angeboten, sollte ich mit der Reparatur nicht einver­standen sein. Eine Neu-Ersa­tz­lieferung war wegen aktuell nicht vorhandenem Lager­bestand und offenem Liefer­termin keine Alter­native für das Produkt. Die Preise sind (bei meinen gekauften Produkten) angemessen bis günstig. Der Kunden­service (telefonischer Kontakt) war freundlich und bestrebt eine für mich optimale Abwicklung des Vorganges zu ermöglichen. Die direkte Weiter­leitung zum Techniker und die kurzen Kommunika­tionswege brachten in knapp 5 Minuten die für mich beste Lösung. Die Rück­sendung startete direkt am Folgetag des Gespräches. »

« Spedizione rapidissima. Il giovedì ordinato il lunedì lì (Giorno dell’unità tedesca) è arrivato nel mezzo. Il pacco non è stato danneggiato e la merce come previsto Buono come sempre! Sempre felice. Grazie al team Kotte & Zeller. 5 stelle più che meritate? »

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